Оплата и возвраты

1. Способы оплаты

Оплата заказа производится банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) на кассе точки самовывоза при получении заказа. Оплата наличными не принимается.

При оплате картой на кассе используется терминал банка-эквайера. Кассовый чек выдаётся клиенту в момент оплаты.

2. Использование бонусных баллов

Зарегистрированные пользователи могут частично оплачивать заказ бонусными баллами, накопленными в рамках программы лояльности. Списание баллов производится в приложении при оформлении заказа, итоговая сумма к оплате на кассе уменьшается на сумму списанных баллов.

Кэшбек 1% начисляется на бонусный счёт после успешного получения заказа.

3. Возврат денежных средств

Возврат оформляется в следующих случаях:

• заказ отменён рестораном по причине отсутствия позиций в наличии;
• при получении заказа обнаружены недостатки качества (нарушение целостности упаковки, несоответствие состава);
• по иным основаниям, предусмотренным законом «О защите прав потребителей».

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту, с которой была совершена покупка. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 календарных дней.

4. Возврат бонусных баллов

При отмене заказа списанные бонусные баллы автоматически возвращаются на бонусный счёт клиента.

5. Порядок обращения

Для оформления возврата или уточнения по оплате свяжитесь с рестораном:

• телефон точки — указан в приложении в карточке филиала;
• e-mail: oplata.matcha@mail.ru

При обращении укажите номер заказа и опишите причину возврата.

Обновлено: 5 августа 2026 г.
ООО «Интер Фудс», ИНН 5007107908